Envío de productos preservados
Desde Verdissimo hemos querido poner respuesta a algunas de las preguntas que nos realizáis habitualmente con respecto al envío de productos preservados. Y que tanto os preocupan a la hora de comprar productos, y de que este llegue en unas condiciones de calidad óptimas.
Esperamos que estas cuestiones os ayuden a confiar definitivamente en nuestro producto preservado, aunque ya sabéis que si tenéis cualquier necesidad específica o duda que no sea todavía resulta, os podéis poner en contacto con nosotros sin compromiso.
Sin más dilación, pasemos a responder algunas preguntas con respecto al envío de flores, plantas, verdes y árboles preservados.
Index
- ¿A qué países no realizáis envío de productos?
- ¿Cuál es el plazo máximo y mínimo entre la recepción de un pedido y su llegada al destinatario?
- ¿Hay posibilidad de contratar envío urgente de producto?
- ¿Existe un volumen de pedido máximo? ¿Y mínimo?
- ¿Cómo se calculan los gastos de envío de los productos
- ¿Todos vuestros pedidos salen de las instalaciones de Valencia, o tenéis más centros logísticos?
- ¿Existe una garantía de producto?
- Productos grandes como pueden ser árboles, ¿tienen condiciones especiales de envío?
- ¿Los productos se envían con algún tipo de certificación? (Como alergénicos, 100% naturales, etc.)
¿A qué países no realizáis envío de productos?
No tenemos restricción de países para hacer los envíos de forma directa, cuando la compra es directamente a nosotros.
Nuestros productos son de libre circulación y a excepción probablemente de la Antártica, pueden llegar a cualquier lugar del mundo.
Es importante resaltar que dependiendo de la región de donde se soliciten y el tipo de producto requerido podemos hacer el envío de producto desde cualquiera de nuestros 4 almacenes y fábricas ubicados en Colombia, Ecuador, España y Japón. Ahora, si bien podemos llegar a cualquier parte de forma directa es importante mencionar que dependiendo del país las cantidades mínimas de compra pueden variar.
¿Cuál es el plazo máximo y mínimo entre la recepción de un pedido y su llegada al destinatario?
Depende del lugar de recepción, producto solicitado y cantidad. En zonas bastante remotas pueden ser varios meses mientras que en las zonas cercanas a nuestros centros de distribución pueden ser alrededor de 3 semanas.
¿Hay posibilidad de contratar envío urgente de producto?
Siempre se pueden hacer envíos urgentes, sin embargo, el coste de estos envíos es significativamente mayor. Esto se debe a que estos envíos de emergencia suelen hacerse ser vía aérea y con reservas urgentes en donde las tarifas aumentan considerablemente a los tradicionales contenedores marítimos.
¿Existe un volumen de pedido máximo? ¿Y mínimo?
No existen límites de tamaño máximo por pedido, sin embargo, las fechas de entrega de la totalidad del pedido dependerán de las capacidades de nuestros almacenes y disponibilidad de producto.
Sobre los volúmenes de pedidos mínimos estos dependerán en su mayoría al tipo de cliente (mayorista, decoradores, Retail, etc).
Es importante resaltar que nosotros somos principalmente una empresa B2B y no hacemos ventas particulares o por unidades.
¿Cómo se calculan los gastos de envío de los productos
Dependiendo del tipo de cliente y los volúmenes de envío, los gastos logísticos pueden variar significativamente.
Sin embargo, el impacto en los costes varía principalmente por el tipo de transporte a usar.
Cada envío tiene variables especificas de urgencia, volumen y temporada del año que hace imposible hacer un estimado exacto o de regla que aplicar a los envíos. Se tienen que ajustar individualmente
¿Todos vuestros pedidos salen de las instalaciones de Valencia, o tenéis más centros logísticos?
Tenemos centros logísticos en Colombia, Ecuador, España y Japón. Sin embargo tenemos partners estratégicos en EE.UU y china en donde podemos tener stock específicos para estos dos mercados.
¿Existe una garantía de producto?
Si contamos con garantía al producto, pero estas dependen en gran parte del tipo de defecto y reclamación.
Cada caso de reclamo o PQR es analizado individualmente y en caso de entregar producto defectuoso Verdissimo se encarga de responder según sea el caso.
Sobre aspectos de temas logísticos es importante resaltar que todos los productos en donde nosotros pagamos o incluimos en la factura el coste de envío, los productos van asegurados. Eso es siempre y cuando el cliente no exija lo contrario.
Productos grandes como pueden ser árboles, ¿tienen condiciones especiales de envío?
Habitualmente se manejan de la misma forma que las flores o Verdes, la única diferencia es que por su volumen estos despachos suelen hacerse vía terrestre o marítima. En muy raras ocasiones vía aérea y solo los arboles pequeños.
¿Los productos se envían con algún tipo de certificación? (Como alergénicos, 100% naturales, etc.)
En los países donde estos son requeridos por motivos de origen y fitosanitarios, siempre son incluidos.
Verdissimo | ¡Descubre la belleza de las flores preservadas!
